Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nos produits sont des denrées alimentaires fraîches et périssables, notamment poissons, coquillages, crustacés et fruits de mer.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les produits frais et périssables ne peuvent donc pas faire l’objet d’un retour après retrait, sauf en cas de non-conformité, défaut avéré ou erreur de préparation.
Le client est invité à vérifier sa commande au moment du retrait, notamment les produits, les quantités et l’état apparent des denrées.
Une réclamation pourra être prise en compte dans les cas suivants :
Produit abîmé, impropre à la consommation ou présentant un défaut apparent au moment du retrait ;
Erreur de préparation, notamment mauvais article ou mauvaise quantité ;
Produit manquant dans la commande.
Toute non-conformité apparente doit être signalée immédiatement lors du retrait.
Après remise de la commande, le transport, la conservation des produits et le respect de la chaîne du froid relèvent de la responsabilité du client.
En cas d’erreur de préparation, d’indisponibilité d’un produit ou de non-conformité constatée lors du retrait, Pêcherie Côte d’Albâtre pourra proposer, selon les cas, un remplacement, un avoir ou un remboursement.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire.
Les produits bénéficiant d’une promotion ou d’une offre spéciale restent soumis aux garanties légales applicables.
Pour toute demande, le client peut contacter Pêcherie Côte d’Albâtre à l’adresse suivante :